Coordinator, Customer Technology Digital Platforms

Qui nous sommes
Groupe CH, l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec, offre des expériences uniques et mémorables à ses partisans et spectateurs. Le Groupe CH est propriétaire des Canadiens de Montréal (LNH) et du Rocket de Laval (LAH).  Par l'intermédiaire d'evenko et de L'Équipe Spectra, sa division culturelle et de divertissement, il assure la promotion et la présentation de plus de 1 600 spectacles, festivals et événements chaque année. Le groupe possède le Centre Bell et le MTELUS à Montréal, et gère en exclusivité plusieurs salles de toutes tailles dans la région, telles que la Place Bell, le Théâtre Beanfield, Le Studio TD, le Théâtre Manuvie et Le Club. Le groupe produit sept festivals d'envergure, soit Montréal en Lumière, Les Francos de Montréal, le Festival International de Jazz de Montréal, Fuego Fuego, OSHEAGA, îLESONIQ et LASSO Montréal. Le sens de la communauté fait partie de l'ADN du Groupe CH. Grâce à la Fondation des Canadiens pour l'enfance et de la fondation evenko, l'organisation change la vie de milliers de jeunes au Québec. 

Raison d’être du poste
Le Groupe CH (Canadiens de Montréal, Rocket de Laval, evenko, L’Équipe Spectra, etc.) est à la recherche d’un Coordonnateur, plateformes numériques et technologies clients pour contribuer à l’évolution des solutions technologiques qui soutiennent ses équipes d’affaires. Vous participerez à la gestion de projets et de plateformes numériques, ainsi qu’à la création d’outils internes visant à simplifier les processus et à maximiser les capacités des solutions existantes. En collaboration principalement avec les équipes des ventes, mais aussi des services corporatifs et de la billetterie, vous transformerez les besoins opérationnels en solutions concrètes, en faisant preuve de curiosité, de créativité et d’une grande capacité d’adaptation. 

Vous serez reconnu pour 

• Coordonner des projets technologiques, de l’analyse des besoins jusqu’aux tests et au déploiement des solutions, en collaboration avec les équipes internes et les fournisseurs. 

• Assurer la gestion, le soutien aux utilisateurs et l’évolution des plateformes numériques, notamment du CRM (Salesforce, KORE (Two Circles)), les applications mobiles, les systèmes de gestion des accréditations et toute autre plateforme utilisée par les équipes. 

• Comprendre les besoins des équipes d’affaires et proposer des façons d’exploiter davantage les fonctionnalités des outils existants. 

• Concevoir, configurer et faire évoluer des outils internes et des automatisations pour simplifier les tâches, optimiser les processus et améliorer l’efficacité des utilisateurs. 

• Assurer les suivis avec les fournisseurs technologiques concernant les demandes d’évolution, les intégrations, les mises à jour et la résolution de problèmes. 

• Contribuer à la gestion des données, à la production de rapports et de tableaux de bord et à la validation des informations utiles aux équipes. 

• Documenter les solutions et accompagner les utilisateurs dans l’adoption des outils, notamment par la création de guides et de formations. 

• Participer au déploiement et au soutien des solutions numériques dans le cadre des opérations sportives et événementielles. 

Nous voulons vous rencontrer si vous avez les qualifications suivantes : 

• Une formation collégiale ou universitaire en technologies de l’information, en systèmes d’information, en administration des affaires ou dans un domaine connexe. 

• Une première expérience pertinente en coordination de projets, en gestion de plateformes ou en création d’outils numériques (stages et projets académiques considérés), un atout. 

• Une grande curiosité technologique, de la créativité et la capacité d’apprendre de nouveaux outils de façon autonome pour développer des solutions pratiques. 

• Un bon esprit d’analyse et de résolution de problèmes, ainsi qu’une facilité à comprendre les besoins d’affaires. 

• De la rigueur, un bon sens de l’organisation et une aisance à collaborer avec plusieurs équipes et fournisseurs. 

• D’excellentes aptitudes en communication écrite et orale en français et une approche orientée vers le service aux utilisateurs. 

• Connaissance & expérience avec un CRM, notamment Salesforce, un atout. 

• Expérience avec Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate), un atout. 

• Connaissance des langages de programmation (ex. SQL, Python), un atout. 

• Familiarité avec des plateformes d’applications mobiles (Leap, Mixpanel) ou les plateformes de gestion d’accréditations, un atout. 

• Une expérience ou un intérêt pour le secteur du sport, du divertissement ou de l’événementiel, un atout. 

• Une excellentes aptitudes en communication écrite et orale en français 

• Être confortable à travailler avec des horaires atypique (soir et weekend)

Notre culture 

Au Groupe CH, nous favorisons une culture inclusive, visant l’embauche de personnes provenant de divers horizons et ayant des expériences variées. Nous offrons un lieu de travail inclusif où les employés peuvent se démarquer et mettre à profit leur unicité et leurs talents pour innover et atteindre leur plein potentiel. Toutes les candidatures seront étudiées, toutefois, seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés. 

* L'usage du genre masculin a pour unique but d’alléger le texte.