Coordinator, Analytics & CRM

Qui nous sommes

Le Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés dont la passion nous permet chaque jour d’innover et de rehausser l’expérience des partisans et accroitre la satisfaction de nos clients.

Qui nous sommes

Groupe CH, l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec, offre des expériences uniques et mémorables à ses partisans et spectateurs. Le Groupe CH est propriétaire des Canadiens de Montréal (LNH) et du Rocket de Laval (LAH). Par l'intermédiaire d'evenko et de L'Équipe Spectra, sa division culturelle et de divertissement, il assure la promotion et la présentation de plus de 1 600 spectacles, festivals et événements chaque année. Le groupe possède le Centre Bell et le MTELUS à Montréal, et gère en exclusivité plusieurs salles de toutes tailles dans la région, telles que la Place Bell, le Théâtre Beanfield, Le Studio TD, le Théâtre Manuvie et Le Club. Le groupe produit sept festivals d'envergure, soit Montréal en Lumière, Les Francos de Montréal, le Festival International de Jazz de Montréal, Fuego Fuego, OSHEAGA, îLESONIQ et LASSO Montréal. Le sens de la communauté fait partie de l'ADN du Groupe CH. Grâce à la Fondation des Canadiens pour l'enfance et de la fondation evenko, l'organisation change la vie de milliers de jeunes au Québec.

Raison d’être du poste

Le ou la coordonnateur(trice) CRM sera un(e) acteur(trice) clé dans l’exécution et l’optimisation des campagnes de marketing relationnel, notamment par courriel et SMS. Travaillant en étroite collaboration avec les équipes interfonctionnelles, notamment les départements de la billetterie, d’image de marque, des ventes et du marketing, le ou la coordonnateur(trice) assurera une exécution efficace des mandats CRM, la priorisation des tâches et une communication fluide entre les parties prenantes. En tant que membre de l’équipe CRM, le ou la coordonnateur(trice) contribuera activement à l’intégration, au déploiement et au suivi des campagnes CRM, tout en s’assurant que les projets respectent les échéanciers et les priorités établis.

En tant que coordonnateur (trice) CRM, vos responsabilités seront :

• Exécution des campagnes : Participer à l’intégration, au déploiement et au suivi des campagnes de marketing par courriel et SMS.
• Coordination interfonctionnelle : Travailler étroitement avec les équipes internes pour aligner les campagnes CRM avec la stratégie en place.
• Gestion des outils CRM : Gérer les plateformes d’infolettres, de SMS et de concours et, assurer son bon fonctionnement dans le cadre des initiatives marketing.
• Suivi des performances : préparer des rapports à l’aide des outils CRM en place sur les performances des campagnes par courriel (ouvertures, clics, ventes, etc.).

Nous voulons vous rencontrer si vous avez les qualifications suivantes :

• Baccalauréat ou Certificat universitaire en marketing, communications ou tout autre domaine pertinent;
• Minimum de 1 à 3 ans d'expériences pertinentes;
• Excellente capacité de gestion du temps et des priorités dans un environnement dynamique;
• Solides compétences en communication et en travail d’équipe;
• Grand souci du détail et de la qualité;
• Maîtrise du français et de l'anglais.

Notre culture

Au Groupe CH, nous favorisons une culture inclusive, visant l’embauche de personnes provenant de divers horizons et ayant des expériences variées. Nous offrons un lieu de travail inclusif où les employés peuvent se démarquer et mettre à profit leur unicité et leurs talents pour innover et atteindre leur plein potentiel. Toutes les candidatures seront étudiées, toutefois, seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.

* L'usage du genre masculin a pour unique but d’alléger le texte.